企业管理软件是（shì）面向企业的，能够（gòu）帮助企业管理者优化工作流（liú）程（chéng），提高工作效率的信（xìn）息化系统（tǒng）。企（qǐ）业管理软件重视系统（tǒng）功能的全面性，流程（chéng）的可控性（xìng），技术的先进性，系统的易用性。

企业（yè）管理软件系统工程是目前IT技术的（de）一大类（lèi），包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的（de）内容。以（yǐ）企业管（guǎn）理（lǐ）需求为（wéi）基础，以IT技术为（wéi）支撑，为企业提供数据信息的综合管理办法（fǎ）。随着科学技术的发展，越来越多的管理软件出（chū）现在公众的面前，供企业使用。

除了上述（shù）类别外（wài），还有一类在线企业管理软件，提供完整（zhěng）的企业信息管理软（ruǎn）件的功能，利用浏览器（qì）直接登录（lù）使用，这样的在线企业管理软件是一种充（chōng）分利用社会资源的一种模（mó）式，也是大（dà）量减少企业（yè）维护成（chéng）本的一种途径，改变了（le）卖（mài）软件的模式（shì），让软件行业从原来的卖软件（jiàn）转变（biàn）成（chéng）为（wéi）提供软件服务，是行业的发展趋（qū）势。使用在线管理（lǐ）软件提高（gāo）了获（huò）取信息的自由度（dù），更（gèng）加（jiā）提升了（le）效率。销售人员可以在（zài）客户（hù）现场查询企业的库存情况，总经理可以在出差的时候，实时查询企业的经营情（qíng）况（kuàng），大大的解放了企业的（de）管理瓶颈，改变了（le）工作方式，目（mù）前有大量的在线管理软件正在蓬勃发展，代表了行业（yè）的方向（xiàng）。在线企业管理软件让管理者和员工更（gèng）加明确企业的目标、自己的目（mù）标，工作（zuò）卓（zhuó）有（yǒu）成效。

常见的企（qǐ）业管理软（ruǎn）件系统包括ERP（企业资源计划）、CRM(客（kè）户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化），财务管理软件（jiàn）系统，进销存，合同管（guǎn）理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划（huá）系统，是指建立在信（xìn）息技术基（jī）础上，以系统化的（de）管理（lǐ）思想，为企（qǐ）业决策层（céng）及员工提供决策（cè）运（yùn）行手段的管理平台（tái）。

CRM——客（kè）户关（guān）系管理系（xì）统通过集合新（xīn）的信息（xī）技（jì）术，包括Internet和电子商（shāng）务、多媒体技术（shù）、数据仓库和数据挖掘（jué）、专家系统和人工智能、呼叫中心等，为（wéi）企业提供了一个业务自动化的解决方（fāng）案。该（gāi）方案（àn）要求企业（yè）从（cóng）“以产品（pǐn）为中心”的模（mó）式向“以客户为中心”的模式转移，通过深入的客（kè）户分析来满足客户需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。